Page 22 - 培道校友會第二十三期通訊

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疫 下整裝 突出重圍
疫情下為保持與客戶溝通，網上會議及即時通訊軟件是必不可少的工具，
疫情下為保持與客戶溝通，網上會議及即時通訊軟件是必不可少的工具，
平板電腦及耳筒是少鳳隨身伙伴之一。
平板電腦及耳筒是少鳳隨身伙伴之一。
一場突如其來的疫情，殺香港經濟
一個措手不及，雖不至於百業蕭條，但
消費、旅遊這些靠「人」的行業儼如進
入冰河時期。不過，同樣是靠「客人」
開單的李少鳳（02年崚社），她的保險
業績在疫情下反而有增無減。
保險從業員的工作一直都是見客為
主，2020年初香港爆發第一波疫情，為
減少傳播風險，少鳳把整個二月份的見
客日程全部押後，在留家避疫期間，她
爭取時間完成積壓的文書工作、閱覽保
險產品資料、擬備投保計劃書等，時間
過得十分充實。
22 培道校友會通訊2021
專訪李少鳳（崚社）校友
臨近三月，少鳳重新與客戶編定見
面安排，大約有四分之一的客戶對見面
接觸仍感擔憂，選擇轉用網上會面形
式。疫情持續，業務運作卻不能停，少
鳳的公司開始改用網上平台開會、培
訓，整個業界也增加利用網上平台和通
訊軟件維持與客戶的溝通，客戶投保或
更改保單內容亦可以電子化處理。少鳳
表示，就算約出來見面的客戶，很大部
分已在之前溝通好投保內容，見面時就
直接簽文件，大大縮短了見面的時間，
令見客安排更有彈性，工作更有效率。
這個重新出發的三月，成為少鳳整年業
績最亮麗的一個月份。